রেফারেন্স

bbdok ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

bbdok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির ভিত্তি গঠন করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেই সমর্থিত অঞ্চলের প্রতিটি…

বাংলাদেশ-সমর্থিত নীতিবিকাশ ও নগদ লেনদেন অন্তর্ভুক্তস্বচ্ছ শর্তাবলীআপডেট যোগ্য নথিসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
bbdok bbdok ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

এই শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিগত জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলে…

লাইভ চ্যাট bbdok-এর লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের প্রতিনিধি বাংলায় সরাসরি উত্তর দেন…
ইমেইল সহায়তা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং…
সোশ্যাল চ্যানেল bbdok-এর সোশ্যাল পেজে সাধারণ নীতি প্রশ্ন করা যাবে। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জিজ্ঞাসার জন্য লাইভ…
নীতি ও নিরাপত্তা

bbdok কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

আমরা শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকি। নিচের বিষয়গুলো আমাদের নীতির মূল স্তম্ভ গঠন করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় এবং…

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং সহজ করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ এবং লগইন অ্যালার্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের…

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারদের…

যোগাযোগের অধিকার

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে আপত্তি থাকলে বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আপনার যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে…

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো থেকে নেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের সকল ব্যবহারকারীর জন্য এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তে সম্মতি জানান।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তিত শর্ত সাথে সাথে কার্যকর হবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী এই পেমেন্ট রেলগুলোর ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে না, তবে সেগুলো সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ধরন ও মাত্রার উপর নির্ভর করে সতর্কবার্তা, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা ইমেইলে কারণ জানাই এবং আপত্তির সুযোগ দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ, কোনো ধারায় আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাখ্যা বা স্পষ্টীকরণ প্রদান করি। চুক্তিগত বিরোধ প্রযোজ্য আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হয়।